Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviços pós venda.
Destinatários
Ativos empregados
Desempregados
Programa
Atendimento pós-venda
Postura do comercial no pós-venda
Fases do atendimento pós-venda
Serviço pós-venda
Garantias
Entregas
Assistência técnica
Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
Deveres e direitos dos consumidores
