Caracterizar a prática da negociação e da negociação coletiva e quais os níveis de intervenção.
Identificar as fases do processo de negociação, o papel da equipa negociadora e as estratégias e táticas de negociação.
Destinatários
Ativos empregados
Desempregados
Programa
A negociação – conceitos e tipos
Preparação das negociações e definição de estratégias
Técnicas negociais
Práticas simuladas: negociação e mediação
