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Comunicação empresarial - presencial e telefónica - UFCD 0633

Duração 50H
Tipo Financiada

Identificar os princípios básicos da comunicação telefónica e presencial.

Distinguir os pontos fundamentais de uma mensagem recebida e/ou a transmitir.

Reconhecer e aplicar os suportes fundamentais para o desempenho das tarefas de atendimento.

Destinatários
Ativos empregados
Programa
Comunicação telefónica e presencial
Mensagens recebidas ou emitidas
Suportes fundamentais